Política de Privacidad

Recopilación y uso de los datos de carácter personal

Se considera información personal cualquier dato que pueda utilizarse para identificar a una persona en particular o ponerse en contacto con ella. Es posible que tengas que proporcionar datos de carácter personal cuando contactes con Angelfon o con alguna de sus empresas afiliadas. Angelfon y sus empresas afiliadas podrán compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Asimismo, pueden combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios. No estás obligado a facilitar la información personal que te soliciten pero, si decides no proporcionarla, habrá muchas ocasiones en las que no podrás utilizar los productos ni servicios, o no recibirás respuestas a las preguntas que pudieras tener. A continuación se muestran algunos ejemplos de los tipos de información personal que Angelfon puede recopilar y los posibles usos que puede darle:

Qué datos de carácter personal se recopilan

  • Cuando creas una cuenta de Angelfon, compras un producto, descargas una actualización de software, solicitas acceso a módulos Angelfon, te pones en contacto con Angelfon o participas en una encuesta online, se pueden recopilar diferentes datos, como tu nombre, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico o preferencias de contacto.

  • Cuando te contactas con tus amigos y familiares mediante productos Angelfon, envías vales regalo y productos, Angelfon puede recopilar la información que facilitas sobre esas personas, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Angelfon utilizará dichos datos para completar tus pedidos, ofrecerte el producto o servicio que corresponda o para fines de lucha contra el fraude.

Cómo se usa tu información personal

  • Los datos de carácter personal ayudan a crear, desarrollar, gestionar, entregar y mejorar los productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios, además de evitar pérdidas y fraudes.

  • Es posible que se usen tus datos de carácter personal, incluida la fecha de nacimiento, para verificar la identidad, colaborar en la identificación de usuarios y determinar los servicios apropiados.

  • También se pueden utilizar tus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a clientes de Angelfon.

  • Si participas en un sorteo, un concurso o una promoción, se podrán utilizar los datos que proporciones para administrar estos programas.

Recopilación y uso de los datos de carácter no personal

También se recopilan datos de manera que no es posible asociarlos, por sí solos, directamente a una persona determinada. Angelfon puede recopilar, tratar, transferir y divulgar datos de carácter no personal con cualquier fin. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que puede recopilar Angelfon y los posibles usos que puede darle:

  • Es posible que se recopilen datos tales como idioma, prefijo telefónico, dirección URL de referencia, identificadores únicos de hardware, ubicación y zona horaria en la que se utiliza un producto de Angelfon, para conocer mejor la conducta de los clientes y mejorar los productos, servicios y anuncios publicitarios.

  • Es posible que se recopile información acerca de las actividades de los clientes en los servicios de Angelfon API, Angelfon Plus, Angelfon Web, Angelfon Min, Angelfon Store, Angelfon iOS, Angelfon Android, Conboca iOS, Conboca Android. Estos datos se agregan y utilizan para proporcionar información más útil a los clientes y para entender qué aspectos del sitio web y de los productos y servicios generan mayor interés. Los datos agregados se consideran información no personal a efectos de esta Política de Privacidad.

  • Con tu consentimiento explícito, se puede recopilar información sobre cómo usas las aplicaciones para ayudar a mejorar nuestros productos y servicios.

Si se combinan datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

Cookies y otras tecnologías

Angelfon y sus socios también utilizan cookies y otras tecnologías para recordar datos de carácter personal cuando usas el sitio web, los servicios online y las aplicaciones. El objetivo en estos casos es ofrecerte una experiencia más cómoda y personal en Angelfon. Por ejemplo, saber tu país y tu idioma permite proporcionarte una experiencia más útil y personalizada. Conocer tu información de contacto, los identificadores de hardware e información sobre tu ordenador o dispositivo ayuda a personalizar tus notificaciones y mejorar la atención que recibes como cliente. Como sucede con la mayoría de los servicios de Internet, determinados datos se recopilan automáticamente y se almacenan en archivos de registro. Estos datos incluyen direcciones IP, tipo de navegador e idioma, proveedor de Internet (ISP), sitios web y aplicaciones de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de seguimiento de clics. Estos datos se utilizan para conocer y analizar tendencias, administrar la página web, obtener información sobre la conducta de los usuarios en la página web, mejorar los productos y servicios, así como para recopilar datos demográficos acerca de los usuarios en general. Angelfon podrá utilizar dichos datos en los servicios de marketing y publicidad. En algunos de los mensajes de correo electrónico se utiliza una "URL de clic" vinculada al contenido de la página web de Angelfon. Cuando los clientes hacen clic en alguna de estas URL, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino dentro del sitio web. Se realiza un seguimiento de los clics en estas URL para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de las comunicaciones a clientes. Si prefieres que no se realice este seguimiento, no hagas clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.

Divulgación a terceros

En algunas ocasiones, Angelfon puede facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos con los que trabaja, como proveedores de productos y servicios, o que ayudan a Angelfon en su promoción. Por ejemplo, al enviar una llamada usando Caller ID, estás autorizando a Angelfon y a su operador de telefonía a intercambiar la información que facilites durante el proceso de activación para llevar a cabo el servicio. Angelfon únicamente compartirá tus datos de carácter personal para suministrar o mejorar los productos, servicios y anuncios publicitarios, y no los compartirá con ningún tercero para sus propios fines de marketing.

Proveedores de servicios

Angelfon podría compartir datos de carácter personal con empresas que se dedican, entre otras actividades, a prestar servicios de tratamiento de datos, ampliar créditos, atender pedidos de clientes, ofrecerte productos, gestionar y mejorar datos de clientes, prestar servicios de atención al cliente, analizar tu interés en los productos y servicios y realizar encuestas sobre clientes o su nivel de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger tus datos y pueden estar situadas en cualquiera de los países en los que Angelfon desarrolla su actividad.

Otros terceros

Es posible que Angelfon tenga la obligación de divulgar tus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto de tu país de residencia como del extranjero. Asimismo, se puede divulgar información sobre tu persona si se considera que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público. También se puede divulgar información sobre tu persona si se determina que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de los términos y condiciones o proteger las operaciones o a los usuarios. Además, en caso de reorganización, fusión o venta, los datos de carácter personal que se han recopilado se pueden transferir a la otra parte parcial o íntegramente.

Protección de los datos de carácter personal

Angelfon se toma muy en serio la seguridad de tus datos de carácter personal. Los servicios online de Angelfon, como Angelfon API, Angelfon Plus, Angelfon Store, protegen tus datos de carácter personal durante el tránsito mediante cifrado como, por ejemplo, Transport Layer Security (TLS) . Cuando Angelfon almacena tus datos personales, se utilizan sistemas informáticos con acceso limitado alojados en instalaciones con medidas de seguridad físicas. Al utilizar determinados productos, servicios, aplicaciones de Angelfon o redes sociales de Angelfon, el contenido y los datos de carácter personal que compartas serán visibles para otros usuarios, que podrán leerlos, recopilarlos o utilizarlos. En estos casos, tú eres el responsable de los datos de carácter personal que decides compartir o enviar.

Integridad y conservación de los datos de carácter personal

Angelfon te ofrece todo tipo de facilidades para garantizar que tus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Tus datos de carácter personal se conservan durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.

Acceso a los datos de carácter personal

Puedes comprobar que tu información de contacto y tus preferencias sean correctas, estén completas y se mantengan actualizadas en todo momento accediendo a tu cuenta en https://angelfonid.angelfon.com/. En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que se conservan, se facilita el acceso a ellos con cualquier propósito, incluyendo solicitudes de rectificación, en caso de que sean incorrectos, o de eliminación, en caso de que Angelfon no esté obligado a conservarlos, por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Angelfon se reserva el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación pueden realizarse mediante el formulario de contacto.

Sitios web y servicios de terceros

Los sitios web, los productos, las aplicaciones y los servicios de Angelfon pueden contener vínculos a páginas web, productos y servicios de terceros. Los productos y servicios también pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros, como una aplicación de un tercero que utilice Angelfon para realizar llamadas. La recopilación de datos por parte de terceros, incluyendo de datos de contacto, se regirá por sus respectivas políticas de privacidad. Es recomendable consultar las políticas de privacidad correspondientes.

El compromiso de toda la empresa con tu privacidad

Para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal, se comunican las directrices en materia de privacidad y seguridad a todos los empleados de Angelfon y se adoptan las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la compañía.

Consultas en materia de privacidad

Si tienes preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de Angelfon, o si quieres transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, ponte en contacto con Angelfon. Se examinan todas estas comunicaciones y, en su caso, las respuestas se emiten lo antes posible. Si no estás satisfecho con la respuesta recibida, puedes presentar una reclamación ante el organismo regulador competente de tu jurisdicción. Si lo solicitas, se hará todo lo posible para indicarte las vías de reclamación correspondientes que puedan aplicarse a tus circunstancias. Angelfon puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que se modifique la política de forma significativa, se publicará un aviso en el sitio web junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.